Если вы знаете свой адрес электронной почты, но забыли пароль, вы можете получить подсказку или автоматическое письмо с паролем. Нажмите кнопку Войти > введите свой адрес электронной почты > нажмите ссылку «Забыли пароль?» > здесь будет указана подсказка вашего пароля, или вы можете нажать ссылку «Отправить мой пароль по электронной почте». Если эта функция не работает, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу info@zebraprint.lv.
Вопрос - ответ
Часто задаваемые вопросы
Мы ответим на все вопросы, которые могут возникнуть у вас перед заказом. Не нашли ответа на свой вопрос? Мы с радостью ответим на любые вопросы о вашей заказе в любое время.
Мой аккаунт
Для того чтобы проверить статус вашего заказа необходимо пройти в свой аккаунт и посмотреть в разделе мои заказы.
Его легко зарегистрировать, и он пригодится вам в дальнейшем!
Хотя для создания страниц с наклейками учетная запись не нужна, мы все же требуем зарегистрировать ее перед оформлением подтвержденного заказа через кассу. На это есть несколько причин:
- Сохраняйте свои работы: Сохраняйте свои работы и загруженные дизайн для последующего использования и храните все это в своем аккаунте.
- Просмотр истории заказов: Пригодится, когда вы захотите повторно заказать или проверить подтвержденный заказ. Вы можете увидеть статус своего заказа. Ваши адреса доставки и выставления счета также сохраняются, так что вам не придется вводить их заново при следующем заказе.
- Помогите нам помочь вам: Если у вас возникнут вопросы или сомнения по поводу подтвержденного заказа, мы сможем помочь вам, если вы зарегистрируете аккаунт.
Чтобы обновить информацию о своем аккаунте, перейдите в раздел «Мой аккаунт» и нажмите на вкладку «Изменить мой аккаунт». Вы можете изменить свое имя, пароль и подписаться на нашу рассылку и обновления. Обратите внимание, что адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, не может быть изменен. Если вам нужно использовать другой адрес электронной почты, вам придется создать новую учетную запись Zebra print.
Оплата и выставление счетов
Для обработки всех платежей Zebra Print использует сторонний торговый сервис, поэтому платежная информация не хранится на стороне Zebra Print. При каждом оформленном заказе необходимо повторно вводить платежную информацию.
Способ оплаты в Zebra Print очень безопасен. Мы принимаем платежи через Paypal, и у Paypal есть опция для клиентов, у которых нет счета Paypal. Если у вас нет счета Paypal, пожалуйста, нажмите CHECK OUT и вы можете отправить платеж как PAYPAL GUEST, а также другие виды оплаты, которые вы можете увидеть во время размещения заказа. Полная оплата каждого товара плюс доставка должны быть получены до начала обработки.
Подтверждение заказа будет отправлено вам по электронной почте после оформления заказа, но обратите внимание, что приложенный файл — это только цифровая подпись, а не настоящий счет-фактура. Если вы не получили или потеряли подтверждение заказа, вы можете загрузить счет-фактуру из своей учетной записи Zebra Print. Для этого необходимо войти в систему www.zebraprint.lv > перейти в раздел «Моя учетная запись» > «История заказов» > там будет ссылка «Загрузить счет», расположенная рядом с информацией о заказе.
Все товары указаны без налога. Налог Латвийской Республики будет применен в процессе оформления заказа. Если вы являетесь плательщиком НДС или заказываете за пределами Латвии — налог не взимается.
Доставка и пересылка
Мы используем DHL Express, FedEx, Latvijas Pasts, Omniva и DPD.
Стоимость доставки добавляется в процессе оформления заказа. Стоимость доставки определяется по ценам DHL и зависит от веса, ZebraPrint не делает наценок.
Мы сравнивали с другими печатными компаниями и пришли к выводу, что наша цена конкурентоспособна для того, что мы предлагаем. Мы всегда ищем лучшие цены на доставку для наших клиентов, к сожалению, один недостаток онлайн-покупок заключается в том, что мы не можем оплатить доставку. Чтобы компенсировать стоимость доставки, мы предлагаем самые низкие цены на нашу продукцию.
Доставка может быть консолидирована путем объединения заказов в одну корзину. В случае, если вы оформили отдельные заказы и впоследствии решили отправить их вместе с одним адресом доставки, пожалуйста, сразу же свяжитесь с нашим КЛИЕНТСКИМ ЦЕНТРОМ, чтобы мы могли помочь вам, если ваши заказы еще не отправлены на доставку. Но мы также надеемся на ваше понимание, так как из-за большого количества заказов нам трудно отслеживать два или три отдельных заказа. Если оба заказа будут выполнены примерно в одно и то же время и это возможно, мы можем отправить их вместе, в противном случае они будут отправлены по завершении.
После отправки заказа вам будет автоматически отправлено письмо с номером отслеживания. Если вы не получили его, проверьте нежелательную/спам почту. Эта информация также находится в разделе «Моя учетная запись» > ‘История заказов».
Как указано в разделе «Контакты», наша типография находится в Латвии, в городе Даугавпилс, все производство осуществляется здесь и доставляется нашим клиентам.
Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете связаться с нами через «Центр контактов с клиентами», чтобы запросить изменение адреса. Если заказ уже отправлен, вам придется обратиться в службу доставки с номером отслеживания, чтобы изменить адрес.
Пожалуйста, обратите внимание, что при изменении адреса Zebra Print не несет ответственности за любые проблемы, связанные с перенаправлением доставки.